Pequeño comercio IV

Acciones: 1.1 Realización de una campaña anual de sensibilización y promoción del comercio de proximidad (EA) 1.2 Diseño de tres campañas puntuales al año en medios tanto on line como off line (AA) 1.3 Recuperación de los periódicos de distrito (AA) 1.4 Extensión de la “Noche de lxs tenderxs creativxs” a otras zonas (EA) 1.5 Preparación de jornadas de puertas abiertas para comercios de barrio (DB)
2. Acciones de fidelización del comercio local Crear estrategias para mantener a la clientela, tanto en la satisfacción de las necesidades materiales como en la creación de vínculos emocionales entre comerciantes y vecindario. La fidelización busca mantener a largo plazo las relaciones con la clientela, valorando no sólo la relación puntual sino el construir una vinculación que haga tener al comercio de proximidad como referente para la compra de productos o servicios.
Acciones: 2.1 Diseño de espacios de conciliación en los ejes comerciales, especialmente los sábados (EA) 2.2 Elaboración de campañas de fidelización propias por zonas o por sectores (AA) 2.3 Organización periódica de mercados de barrio (AA)

2.4 Adecuación de la tarjeta ciudadana para campañas de fidelización y promoción del consumo en comercio de proximidad (EA) 2.5 Impulso de una moneda de uso local (EA)

3. Potenciación del uso de las tecnologías Aprovechar las ventajas de las tecnologías como una herramienta útil para el comercio de proximidad, tanto en la gestión como en la difusión. La extensión de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICS) ha facilitado que cada vez se haga un uso más intensivo de las redes sociales, las webs y los mapas comerciales geoposicionados enfocados al ocio y al comercio. Además, el comercio electrónico, lejos de ser un competidor, puede ser una herramienta más para fidelizar clientela y mejorar la atención del pequeño comercio.
Acciones: 3.1 Diseño de un mapa de comercios de cada barrio, con posibilidad de adaptación a una app  (EA) 3.2 Desarrollo del blog “Made in Zaragoza” (EA) 3.3 Lanzamiento de una web cultural y comercial de Zaragoza, vinculada a Turismo y con newsletter (EA) 3.4 Fomento del uso de redes sociales como herramienta de difusión entre el pequeño comercio (AA) 3.5 Potenciación del uso de nuevas tecnologías para mejorar los servicios ofrecidos por el pequeño comercio, como la compra on line (AA) 3.6 Establecimiento de puntos de recogida de compra on line y de pequeño formato, tanto en punto físico como en envíos a domicilio con pequeñas empresas ajustadas a la demanda (EA)
4. Formación para el comercio local Mejorar las competencias de los y las comerciantes locales a través de la formación específica. En un mundo globalizado en el que las grandes superficies tienen potentes equipos de formación y comunicación, el comercio local demanda formación para adaptarse al nuevo entorno y competir a través de un equipo más formado e implicado aplicando nuevas técnicas de gestión en el comercio.
Acciones: 4.1 Realización de píldoras formativas en: escaparatismo y fachadas, gestión contable, nuevas tecnologías (EA) 4.2 Diseño de un banco del conocimiento donde difundir técnicas innovadoras de éxito y buenas prácticas comerciales (EA) 4.3 Formación sobre políticas públicas de apoyo al comercio de proximidad (EA) 4.4 Difusión de los programas de derechos y deberes de consumidores/as a través de la OMIC (EA) 4.5 Elaboración de reuniones de intercambio de conocimiento con otras redes comerciales (AA)
5. Comercio más accesibles Fomentar la accesibilidad para toda la ciudadanía en el comercio local. A lo largo de nuestra vida son muchas las ocasiones en las que somos dependientes o necesitamos de unas adaptaciones concretas, tanto físicas como psicológicas. A día de hoy, muchos comercios de proximidad no resultan accesibles para personas con capacidades diversas. Acciones:
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Plan de apoyo al comercio local de proximidad 2018-2021
5.1 Creación de una línea de subvenciones para adaptar los comercios a necesidades de movilidad reducida (EA) 5.2 Adecuación y formación en la atención a personas con necesidades diversas (EA) 5.3 Intensificación del uso de la red de “Comercios amigables con las personas mayores” (EA) 5.4 Elaboración de una guía para crear un comercio accesible (EA) 5.5 Apoyo a la elaboración de una guía de comercios accesibles (AA)
6. Emprendimiento y apoyo a las empresas Fomentar, promover y acelerar la creación y el buen desarrollo de negocios vinculados pequeños comercios y servicios en los barrios. Si bien el sector del comercio es emprendedor en su propia esencia, cierto es que hay un alto índice de negocios que fracasan en los dos primeros años. Desde la administración podemos ponernos al servicio de las personas que quieran introducirse o mejorar los servicios que ofrecen a la ciudadanía, así como apoyar a aquellos negocios que puedan darse vinculados a las necesidades que surjan del pequeño comercio.
Acciones: 6.1. Puesta en marcha de un servicio de asesoría para pequeños negocios (EA) 6.2. Simplificación de trámites para apertura y obras en pequeños comercios (EA) 6.3. Adaptación y mejora de la normativa que afecta al pequeño comercio, así como aquella que permita usos temporales alternativos (EA) 6.4. Facilitación y acompañamiento en los trámites relacionados con la promoción y el uso del espacio público (EA) 6.5. Creación y fomento de empresas que centralicen servicios de compra y reparto para el comercio (AA)

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Línea estratégica 2: Fomento de un consumo sostenible social y medioambientalmente Entendemos que no debemos fomentar el consumo depredador sino promover un consumo responsable que, a través de campañas de sensibilización general y continua, fomente otro modelo de consumo sostenible social y medioambiental donde el consumo en comercio de proximidad es una pieza clave. El modelo de consumo de las personas incide en el modelo de ciudad y creemos en un modelo de ciudad en el que los barrios son el centro neurálgico de la vida de la ciudadanía. a. Medidas 1. Apuesta por el producto local Crear una imagen identificativa de los productos o servicios en Zaragoza, que permita un retorno social local de la inversión. La apuesta por el consumo de proximidad, con los beneficios que implica, tanto sociales como medioambientales, no debe ser sólo en lo que respecta a la compra minorista. También los y las comerciantes pueden y deben hacerse responsables de la creación de circuitos comerciales para los productos manufacturados en nuestra ciudad, provincia y comunidad autónoma.
Acciones: 1.1 Creación de una Marca de Calidad propia del producto/servicio local, de acuerdo a unos estándares (EA) 1.2 Refuerzo del sello identificativo “Made in Zaragoza” para comercios creativos (EA) 1.3 Vinculación de los comercios de alimentación no situados en mercados con la plataforma de distribución de la Huerta Km.0 (AA) 1.4 Reservas de espacios en equipamientos comerciales, establecimientos y acciones en la calle para productos, marcas y comercios locales (EA) 1.5. Diseño de campañas de comunicación específicas para los productos y productores/as locales (EA)
2. Promoción del consumo responsable en colegios e institutos Sensibilizar sobre la compra en el comercio local en los colegios, para introducir el consumo responsable. Los hábitos de compra de la gente más joven nos indican una tendencia a las grandes superficies, por lo que aporta de valor añadido en ocio y en facilidades. Por otro lado, comprar debe ser un acto reflexivo no mediatizado por la publicidad, que sea fruto de las necesidades y de las capacidades reales. Ambos aspectos debemos trabajarlos desde la infancia, educando en la responsabilidad de los actos y en las consecuencias de los mismos.
Acciones: 2.1 Oferta de actividades educativas en comercios de proximidad (AA) 2.2 Organización de visitas guiadas a tiendas y mercados de barrio (AA) 2.3 Promoción de visitas guiadas y actividades educativas con los comercios más antiguos de los barrios (AA) 2.4 Diseño de actividades educativas para los centros escolares de fomento del consumo responsable (EA) 2.5 Puesta en marcha de actividades para escolares sobre la economía local y el trabajo artesano y creativo (EA)
3. Campañas generalistas sobre consumo responsable Concienciar de las consecuencias y beneficios de una compra responsable.
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El modelo de consumo se orienta en la actualidad a un bajo coste donde ciertos aspectos como las condiciones laborales o las afectaciones al entorno de dicho modelo se ignoran. Construir ciudad es que la ciudadanía sea consciente de las implicaciones de su modelo de consumo y pueda actuar en consonancia.
Acciones: 3.1 Identificación de las oportunidades de valorización de los residuos de los comercios y mercados (EA) 3.2 Apoyo a empresas de economía circular (EA) 3.3 Lanzamiento de campañas de promoción y fomento del reciclaje (EA) 3.4 Edición de guías sobre el consumo responsable (EA) 3.5 Ampliación del mercado social (AA)
4. Sensibilización del comercio local en las buenas prácticas de consumo responsable Hacer conscientes a los comercios de sus responsabilidades para que pongan en marcha iniciativas que incluyan el respeto por el entorno y por las condiciones de convivencia en su práctica cotidiana de hacer ciudad. El desarrollo de otro modelo de consumo vinculado con la responsabilidad social y medioambiental necesita de la implicación y participación de los comercios locales. 
Acciones: 4.1 Edición de una guía de buenas prácticas del comercio vinculadas al consumo responsable (EA) 4.2 Formación de los y las comerciantes en consumo responsable (EA) 4.3 Plan de reducción del consumo de energía y emisiones de CO2, así como de recuperación de residuos en comercios de proximidad (EA) 4.4 Inclusión en la Marca de Calidad Local indicadores de prácticas sostenibles y premios de buenas prácticas (EA) 4.5 Apoyo al comercio vinculado con la economía social y solidaria (AA)
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Línea estratégica 3: Fomento del asociacionismo. Más redes Fomentar la solidaridad a partir de la diversidad es una apuesta por unos barrios vivos y el buen vivir que nos implica a toda la ciudadanía. Por eso favorecer el asociacionismo comercial y la integración de vecinos y comercios es un reto que no podemos eludir. Mención especial requiere la integración de la interculturalidad comercial de nuestros barrios, nuestra ciudad es cada vez más intercultural y eso supone enriquecimiento mutuo si se propicia la integración y no la segregación. a. Medidas 1. Apoyo al asociacionismo Impulsar y promover el asociacionismo entre comerciantes. El asociacionismo en el comercio, tanto en lo territorial como en lo sectorial, son uno de los elementos vertebradores de la dinamización comercial, por lo que resulta especialmente relevante el trabajo conjunto para lograr mejoras en el sector.
Acciones: 1.1 Mejoras en la comunicación entre asociaciones de comerciantes y comercios (AA) 1.2 Fomento del trabajo conjunto entre asociaciones de comerciantes, que conduzca a una mejor coordinación (AA) 1.3 Potenciar las redes de comercios que existen vinculadas al Ayuntamiento, como la red de “Comercios Amigables con las personas mayores” (EA) 1.4 Intercambio de información entre redes de otras ciudades (EA) 1.5 Facilitación de trámites y ayudas a las asociaciones (EA)
2. Creación y fortalecimiento de las relaciones entre redes Lograr la integración entre el tejido asociativo vecinal y los comercios, afrontando así es uno de los retos más importantes para que el comercio local sobreviva frente a sus amenazas a través del asociacionismo. 
Acciones: 2.1 Convocatorias de subvenciones en las que se prime el partenariado (EA) 2.2 Creación de un Observatorio Local del Comercio que posibilite la coordinación el trabajo conjunto (EA) 2.3 Lanzamiento de mesas de comercio en los distritos en que no exista (EA) 2.4 Apoyo a las redes de comercios con los mercados de abastos vecinos (EA) 2.5 Facilitación de espacios para colaborar con los bancos sociales (DB)
3. Integración del comercio intercultural Identificar la diversidad cultural de la ciudad de Zaragoza con el comercio de proximidad. Esto, al mismo tiempo que es un buen reclamo para residentes, amplía la oferta comercial con nuevos nichos de mercado. Acciones: 3.1 Realización de ferias interculturales (EA) 3.2 Formación para emprededores/as inmigrantes (EA) 3.3 Inclusión de asociaciones de migrantes en el Observatorio Local del Comercio (EA) 3.4 Facilitación de trámites/espacios para arreglar situaciones irregulares (EA) 3.5 Colaboración con campañas de la Casa de las Culturas, como la Ciudad Antirrumores, para acabar con falsedades (EA)
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Línea estratégica 4: Eliminación de las brechas en los barrios. Rompe con los locales vacíos En la habitabilidad de los barrios es básico que la gente se sienta segura caminando por la calle y eso además de la iluminación, lo realiza la presencia de locales abiertos al público y de calles visualmente habitadas. La presencia de locales vacíos, a los que en ocasiones se suma el mal estado de ellos, aumenta la sensación de deterioro de nuestras calles y barrios. Todo esto desincentiva el uso de estas zonas. Apostar por reducir esta brecha y sus consecuencias mejorara la imagen de los barrios y la convivencia en ellos. a. Medidas 1. Estudio de la situación de los locales comerciales Diagnosticar la situación de los locales comerciales en Zaragoza para conocer las distintas políticas públicas que se pueden desarrollar y actuar con las mayores posibilidades de éxito.
Acciones: 1.1 Elaboración de un censo de locales vacíos en coordinación con Zaragoza Vivienda y Urbanismo (EA) 1.2 Documentación de los locales comerciales vacíos de las entidades financieras (AA) 1.3 Informe actualizado de la situación de los locales en los ejes comerciales (AA) 1.4 Implicación de los pasajes comerciales (AA) 1.5 Estudio de la viabilidad de elaborar una bolsa de locales vacíos (EA)
2. Facilitación de la implantación de nuevos comercios en los barrios Fomentar la apertura de nuevos comercios en los barrios, especialmente en aquellos con mayores brechas comerciales.
Acciones: 2.1 Fomento del acondicionamiento de locales vacíos municipales (EA) 2.2 Asesoramiento para apertura de comercios en zonas con brechas comerciales (AA) 2.3 Diseño de medidas para incentivar el alquiler de locales vacíos (EA) 2.4 Organización de un plan de usos de locales vacíos para nuevos comercios efímeros, exposiciones temporales...(AA) 2.5 Adecuación de las medidas a los distritos, apostando por las Juntas de Distrito como puntos de encuentro y diálogo permanente (AA)
3. Acciones de comunicación y generación de flujos comerciales Romper con el creciente efecto de “local vacío” que provoca la depresión de algunas zonas comerciales. Una vez consolidado el comercio existente, facilitar la apertura de nuevos comercios en el área de influencia.
Acciones: 3.1 Generación de flujos internos y constantes entre distintos equipamientos municipales (EA) 3.2 Impulso de un plan de movilidad sostenible (EA) 3.3 Estudio de posibles iniciativas que rompan con el efecto de locales vacíos, como mantenimiento en buen estado de las persianas, limpieza de la zona... (AA) 3.4 Diseño de un plan de graffitis que incluya la limpieza de fachadas y el apoyo al graffiti o pintura mural como elemento decorativo en los locales vacíos (AA) 3.5 Análisis de la posible mejora de la iluminación de los ejes comerciales principales y secundarios (EA)

 (Valladolid)

Con carácter previo a la elaboración del Plan, se ha realizado un diagnóstico del sector, centrado especialmente en el análisis de los hábitos de compra así como en las demandas los ciudadanos, cuya síntesis es la siguiente:

­ Preferencia de compra en los centros comerciales, vinculando el acto de compra al ocio.

­ Aumento del consumo on line.

­ Opinión muy positiva del comercio de barrio, destacando la calidad de sus productos.

­ Demanda de atención personalizada.

­ Mejora de los canales de venta y distribución.

­ Necesidad de aparcamiento más rápido, cómodo y accesible.

Con todo ello se han identificado como principales retos del sector los siguientes:

­ Mayor adaptación a los nuevos hábitos de compra y consumo.

­ Creciente importancia del comercio "on line".

­ Mejora en la profesionalización de los distintos actores que conforman el sector del pequeño comercio.

­ Competencia de las grandes superficies.

­ Incremento del asociacionismo entre comerciantes, que permita al sector ganar en competitividad.

Estructura del Plan

El Plan da una respuesta articulada al diagnóstico del sector, destacando como novedad su enfoque integral, otorgando la mayor coherencia a las acciones, servicios y recursos que el Ayuntamiento pone a disposición del pequeño comercio de Valladolid. Se han identificado cuatro líneas estratégicas:

1. Mejora de la competitividad del sector.

2. Incremento de la actividad comercial minorista que evite un vaciamiento comercial del centro urbano y los barrios tradicionales de la ciudad.

3. Mejora social de la actividad comercial minorista vinculada al empleo.

4. Mejora social de la actividad comercial minorista vinculada a prácticas de comercio sostenible.

A su vez esas 4 líneas estratégicas se desarrollan a través de 14 programas y 41 proyectos concretos.

1. Mejora de la competitividad del sector.

Esta línea centra su actuación en la mejora de la información referida al sector, en los procesos de innovación, en la transformación digital del pequeño comercio, en la promoción del turismo de compras, y en el desarrollo de un programa específico para la promoción y mejora del comercio en los barrios; se busca además la potenciación de acciones promoción y fidelización, así como el fomento de un asociacionismo comercial que fortalezca las capacidades del sector.

En 2019 esta línea de trabajo se concretará en la ejecución de numerosas acciones, entre las cuales destacan:

• La creación del Observatorio del Comercio minorista y de proximidad.
• Actuaciones de sensibilización sobre las oportunidades de negocio del comercio electrónico y la implantación de un portal de venta on line.
• Talleres sobre la experiencia de cliente en comercio físico.
• Iniciativas para promocionar el turismo de compras: elaboración de un Plano Guía Comercio de Valladolid; desarrollo de la App Comercios Con Corazón, con rutas interactivas de localización de comercios singulares; o la promoción de compras asociadas al evento de "Pingüinos".
• Numerosas actuaciones de promoción y fidelización de comercios: VI Semana de la Moda de Valladolid – MOVA; Guía comercial Otoño/Invierno; campaña de promoción BLACK FRIDAY 2018; animaciones en zonas comerciales de la ciudad; IX Valladolid Shopping. Fiesta del Comercio de Valladolid; VI Gala del Comercio Zona Centro de Valladolid; Campaña de fidelización "Punto Ahorro". Programa "Tu opinión vale", con aplicación de descuentos a clientes que valoren la atención recibida.